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Seja bem-vinda a PHR

Aqui você encontra peças selecionadas com carinho, qualidade e muito estilo. Nosso objetivo é proporcionar uma experiência leve, prática e inspiradora para você que ama semijoias ou deseja empreender nesse universo. Explore, encante-se e conte com a gente em cada etapa!

Informações

Importante

Garantia

Qualidade que se Vê, Confiança que se Sente

Nossas semijoias são produzidas com rigorosos padrões de qualidade, pensadas para oferecer beleza e durabilidade no dia a dia e em ocasiões especiais. Cada peça recebe banho de ouro com 7 milésimos ou banho de prata, garantindo brilho e sofisticação por muito mais tempo.

Além disso, aplicamos um verniz protetor especial, desenvolvido para aumentar ainda mais a resistência do banho e proteger contra o desgaste natural. Esse acabamento é o que garante à peça uma durabilidade superior, mesmo com o uso frequente.

Oferecemos garantia de 1 ano exclusivamente sobre o banho das peças. Esse cuidado reflete nosso compromisso com a excelência e o respeito a cada cliente que confia em nossa marca.

Preciso acionar a garantia, e agora?

Nosso compromisso com a qualidade continua mesmo após a compra. Por isso, criamos um processo simples e transparente para acionar a garantia da sua semijoia.

O primeiro passo é sempre orientar a cliente a limpar a peça. Muitas vezes, o que parece ser um defeito no banho é apenas acúmulo de sujeira ou resíduos de uso. Após a limpeza, se o problema persistir, siga com o processo de garantia.

Com o certificado de garantia em mãos, entre em contato com a equipe. A peça será recolhida e passará por uma análise técnica com teste químico, que verifica se houve contato com produtos químicos ou mau uso.

Caso seja constatado que o problema é de fato no banho, oferecemos três opções, para a cliente escolher a mais conveniente:

1. Rebanho da peça
A peça será enviada à galvanoplastia para receber um novo banho. Esse processo leva de 40 a 60 dias após o início da produção, pois é feito junto com o nosso fluxo normal de fabricação. Assim que estiver pronta, será enviada na próxima maleta.

2. Troca por peça igual
Se houver disponibilidade em nosso estoque, faremos a substituição pela mesma peça, enviada também na próxima maleta.

3. Crédito para troca
A cliente recebe um crédito no valor da peça com problema, que pode ser usado para escolher outra semijoia na maleta.

Importante: qualquer uma dessas opções só é possível após a análise técnica da peça. Esse cuidado garante que o processo seja justo, tanto para você quanto para a cliente final.

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O que a Garantia Não Cobre

A garantia oferecida é válida exclusivamente para defeitos no banho das peças. Para manter a integridade das semijoias e garantir que sua cliente tenha a melhor experiência possível, é importante reforçar os cuidados no uso.

A garantia não cobre:

  • Peças quebradas, amassadas ou arrebentadas

  • Arranhões ou desgastes por atrito

  • Danos causados por queda ou impacto

  • Peças que tiveram contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, álcool, cloro, entre outros

  • Sinais de mau uso ou armazenamento inadequado

Lembre-se de sempre orientar seu cliente sobre os cuidados com a peça e solicitar a limpeza antes de iniciar o processo de garantia . Esse cuidado evita desgastes desnecessários e valoriza ainda mais o atendimento prestado.